Le support technique de l’ADEC est composé de six personnes.
Son domaine d’intervention est divisé en plusieurs périmètres :
- la réception des sollicitations des études (appels téléphoniques et courriels)
- l’accompagnement des études dans l’installation et la configuration de nos outils (prise en main à distance, guides pour l’utilisation)
- la supervision des échanges dématérialisés entres les diverses parties prenantes (études, éditeurs de logiciels, ministères, banques, sociétés de services etc.)
- l’amélioration continue des services (formation, veille technologique)
Commentaires clients
 Laure« Interlocutrice très compétente, et patiente! Encore Merci! » Commissaire de Justice (78) « Opératrice courtoise et réactive. demande d’information satisfaite. » Commissaire de Justice (33) |
René « Bon accueil de l’opérateur et résolution rapide du problème. » Commissaire de Justice (75) « Explications très claires et opérateur pédagogue » Commissaire de Justice (92) |
Marie « Marie, merci de votre aide et de votre gentillesse. » Commissaire de Justice (33) « Parfait: rapide, efficace, patiente et souriante ! » Commissaire de Justice (35) |
| Xavier « Assistance très efficace, merci encore pour votre aide. » Commissaire de Justice (69) « Excellent accueil, à l’écoute et des explications claires. Il est agréable d’être bien renseigné. » Commissaire de Justice (87) |
Florian « Demande prise en compte et réglée rapidement sans perturber le travail. Discussion et réponses claires. Il faut continuer ! » Commissaire de Justice (86) « Rien à redire. La réponse a été apportée au problème rencontré. Les explications ont été claires et l’aide efficace. » Commissaire de Justice (78) |
Christelle « La personne au téléphone a répondue à toutes les questions avec clarté. » Commissaire de Justice (35) « Les éléments de réponse ont été apportés. De même que les actions à prévoir en cas de difficultés ultérieures. » Commissaire de Justice (974) |
