Une Intelligence artificielle publique de confiance ?

Chères Consœurs, Chers Confrères,

L’ADEC prépare l’autonomie digitale de votre étude et accompagne son développement pour que les évolutions technologiques soient des moteurs de votre succès.

Voici un nouveau conseil de lecture sur l’intelligence artificielle pour un été stimulant et une rentrée active.

Comment établir une intelligence artificielle publique de confiance ? Le Conseil d’État, à la demande du Premier ministre, y a répondu dans son étude : Intelligence artificielle et action publique, construire la confiance et servir la performance (mars 2022).

Cette étude pronostique de nombreux bénéfices sur la qualité du service public :

• amélioration de la continuité du service public 24h/24,
• amélioration de la pertinence des décisions et prestations délivrées ou de l’égalité de traitement,
• réduction des délais d’examen des demandes des usagers

Mais c’est surtout le renforcement de la relation humaine entre le citoyen et l’agent public qui est mis en avant. En effet, l’automatisation de certaines tâches (accusés de réception, demande de documents supplémentaires, etc.) dégagera du temps pour mieux servir cette relation.

Soulignons enfin que dans son troisième chapitre, l’étude met en avant sept principes qui doivent encadrer cette intelligence artificielle publique de confiance :

1. la primauté humaine
2. la performance
3. l’équité et la non-discrimination
4. la transparence
5. la sûreté (cybersécurité)
6. la soutenabilité environnementale
7. l’autonomie stratégique

Cette étude et ses principes sont des références pour l’ADEC qui est au service des Commissaires de justice pour répondre aux défis technologiques que doivent relever les études.

Pour en savoir plus, retrouvez :
Les précédents conseils de lectures d’été
La série de vidéos de l’ADEC sur la transformation digitale de notre profession
Les déjeuners digitaux